โดยทีม Klick Digital · อัปเดตตุลาคม 2026
นักท่องเที่ยวจีนเป็นหนึ่งในกลุ่มนักท่องเที่ยวที่ใหญ่ที่สุดของประเทศไทย แต่ส่วนใหญ่จะไม่ค้นหาร้านอาหาร บาร์ สปา หรือร้านค้าของคุณบน Google หรือ Facebook พวกเขาวางแผน เปรียบเทียบ และดูเส้นทางผ่านแอปจีน หากร้านของคุณไม่ปรากฏอยู่บนแอปเหล่านี้ ก็เท่ากับว่าร้านของคุณอาจไม่อยู่ในสายตาของลูกค้ากลุ่มนี้
Customer Journey นี้มี 3 ขั้นตอนและ 3 แอป ได้แก่ ค้นหา ไอเดียบน Xiaohongshu (RedNote) เลือกร้าน บน Dianping/Meituan และ เดินทางมาถึงร้าน ผ่าน AMap
บทความนี้จะอธิบายแต่ละขั้นตอน สิ่งที่ร้านในไทยควรมีบนแต่ละแอป และจุดที่ร้านส่วนใหญ่มักพลาด
นักท่องเที่ยวจีนเลือกร้านอาหารในไทยอย่างไร?
พูดง่าย ๆ คือ พวกเขาหาแรงบันดาลใจจากโพสต์บน Xiaohongshu ตรวจสอบรีวิวและคะแนนบน Dianping/Meituan จากนั้นเปิด AMap เพื่อดูเส้นทางหรือเรียกแท็กซี่
การตัดสินใจมักเกิดขึ้นก่อนเดินทางมาถึงประเทศไทย และแทบทั้งหมดเกิดขึ้นภายในแอปเหล่านี้ ไม่ใช่ผ่าน Search Engine บน Google หรือ Facebook
พฤติกรรมนี้แตกต่างจากลูกค้าชาวไทยหรือลูกค้าชาวตะวันตก และเป็นเหตุผลว่าทำไมร้านหนึ่งอาจเต็มไปด้วยลูกค้าชาวไทยและยุโรป ขณะที่นักท่องเที่ยวจีนกลับเดินผ่านไปยังร้านคู่แข่งที่อยู่ห่างออกไปเพียง 1 หรือ 2 ร้าน
ขั้นที่ 1 – ค้นหา: Xiaohongshu (RedNote)
Xiaohongshu หรือที่รู้จักในชื่อ RedNote คือจุดเริ่มต้นของการวางแผนทริป
นักท่องเที่ยวจะค้นหาเป็นภาษาจีน เช่น “曼谷必吃榜”, “普吉岛天台酒吧” หรือ “清迈按摩” จากนั้นบันทึกโพสต์จากผู้ใช้งานและ Creator คนอื่น ๆ
แพลตฟอร์มนี้ทำงานคล้ายการผสมกันระหว่าง Instagram กับคู่มือท่องเที่ยว และคอนเทนต์บนแพลตฟอร์มได้รับความเชื่อถือ เพราะให้ความรู้สึกเหมือนคำแนะนำจากเพื่อน
สิ่งที่ร้านของคุณต้องมีบน Xiaohongshu
- Verified Brand Account ในชื่อภาษาจีนของร้าน พร้อม Tag Location ในโพสต์
- โพสต์และวิดีโอจาก Creator (KOL/KOC) และลูกค้าจริง ไม่ใช่เฉพาะโฆษณาจากแบรนด์
- คอนเทนต์ที่ตอบคำถามที่นักท่องเที่ยวค้นหาจริง เช่น ควรสั่งอะไร ราคาเท่าไร และเดินทางไปอย่างไร
- การโพสต์อย่างสม่ำเสมอ เพราะคอนเทนต์เก่าจะค่อย ๆ หลุดจากผลการค้นหา
ขั้นที่ 2 – เลือก: Dianping/Meituan
เมื่อนักท่องเที่ยวมีร้านที่สนใจแล้ว พวกเขาจะเปิด Dianping เพื่อประกอบการตัดสินใจ
Dianping มีผู้ใช้งานหลายร้อยล้านคนในประเทศจีน และเป็นแอปที่คนจีนใช้ในชีวิตประจำวันเพื่อเลือกร้านอาหาร เมื่อเดินทางไปต่างประเทศ พวกเขาก็ใช้ในลักษณะเดียวกัน โดยเปรียบเทียบคะแนน อ่านรีวิวภาษาจีน ดูรูปเมนู และตรวจสอบว่าร้านอยู่ใน Must-Eat List (必吃榜) หรือมีดีลหรือไม่
สิ่งที่ร้านของคุณต้องมีบน Dianping/Meituan
- POI ที่ Verify แล้ว พร้อมชื่อภาษาจีน หมวดหมู่ ที่อยู่ เวลาเปิด-ปิด และเบอร์โทรศัพท์ที่ถูกต้อง
- Homepage ที่ตกแต่งอย่างเหมาะสม พร้อมรูปภาพที่ดี เมนูภาษาจีน และเมนูหรือบริการ Highlight
- รีวิวภาษาจีนและการตอบกลับรีวิว เพราะร้านที่ไม่มีรีวิวอาจถูกข้ามไป
- Ad Credits และ Media Optimization เพื่อช่วยให้ Listing ปรากฏเมื่อมีการค้นหาร้านในพื้นที่ของคุณ
- Monthly Report เพื่อให้คุณเห็นว่าอะไรได้ผลและอะไรควรปรับ
Klick Digital ทำงานร่วมกับ Dianping/Meituan โดยตรงในการตั้งค่า ยืนยัน และดูแล Listing ของคุณบนแพลตฟอร์ม
ขั้นที่ 3 – เดินทาง: AMap
เมื่อนักท่องเที่ยวเลือกร้านของคุณแล้ว ขั้นต่อไปคือการเดินทางไปให้ถึง
นักท่องเที่ยวจีนใช้ AMap (高德地图) แทน Google Maps เพราะใช้งานเป็นภาษาจีน แสดงชื่อสถานที่เป็นภาษาจีน และสามารถเรียกแท็กซี่ไปส่งถึงหน้าร้านได้จากภายในแอป
หากหมุดของร้านหายไป ปักอยู่ผิดตำแหน่ง หรือใช้เพียงชื่อภาษาไทย ลูกค้าที่คุณเกือบจะได้มาแล้วอาจหลงทางและเปลี่ยนไปหาร้านคู่แข่งแทน
สิ่งที่ร้านของคุณต้องมีบน AMap
- แอคเคาน์ที่มีทั้งชื่อภาษาจีนและภาษาอังกฤษ เพื่อให้นักท่องเที่ยวและคนขับสามารถค้นหาร้านได้
- หมุดที่ปักตรงทางเข้าร้านจริง ไม่ใช่กลางบล็อกหรือด้านหลังห้าง
- เวลาเปิด-ปิดและเบอร์โทรศัพท์ที่ถูกต้อง
- รูปหน้าร้าน เพื่อให้นักท่องเที่ยวจดจำและยืนยันสถานที่ได้เมื่อเดินทางมาถึง
ในชีวิตจริงนักท่องเที่ยวจีนตัดสินใจอย่างไร?
ลองนึกภาพนักท่องเที่ยวจากเซี่ยงไฮ้ชื่อ Li Wei สองสัปดาห์ก่อนเดินทางมากรุงเทพฯ เธอค้นหา “曼谷 泰餐 必吃” บน Xiaohongshu และบันทึกร้านอาหาร 3 ร้านที่ Creator พูดถึง ระหว่างอยู่บนเครื่อง เธอเปิด Dianping และเปรียบเทียบทั้ง 3 ร้าน:
- ร้านแรกมีคะแนนสูง มีรีวิวภาษาจีนล่าสุดจำนวนมาก และมี Set Menu Deal
- ร้านที่สองมีคะแนนดี แต่ไม่มีรีวิวใหม่มาหลายเดือน
- ร้านที่สามไม่มี Listing บน Dianping เลย
เธอจึงเลือกร้านแรก ในคืนนั้น เธอเปิดหน้า Listing ของร้านบน AMap กด “เรียกแท็กซี่” และคนขับก็พาเธอมาส่งถึงหน้าร้าน เธอสั่งเมนูที่เห็นจากโพสต์ ถ่ายรูป และเขียนรีวิวบน Dianping ในเช้าวันถัดไป จากนั้นวงจรเดียวกันก็เริ่มต้นขึ้นอีกครั้งกับนักท่องเที่ยวคนต่อไป
ส่วนร้านที่ไม่มีแอคเคาน์หรือข้อมูลบน Dianping ก็ไม่มีโอกาสได้อยู่ในตัวเลือกตั้งแต่แรก แม้ว่าอาหารของร้านนั้นอาจจะดีกว่าก็ตาม
ข้อผิดพลาดที่ร้านในไทยทำบ่อยที่สุดคืออะไร?
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือการมองนักท่องเที่ยวจีนเหมือนลูกค้าทั่วไป และพึ่งพา Google และ Facebook เป็นหลัก
ส่วนข้อผิดพลาดอื่น ๆ อาจดูเป็นเรื่องเล็ก แต่แต่ละข้อสามารถทำให้ Customer Journey สะดุดได้:
1. อยู่แค่บน Google และ Facebook นักท่องเที่ยวจีนไม่ได้ค้นหาร้านที่นั่น ทำให้พวกเขาไม่เห็นการทำการตลาดของคุณ
2. ไม่มีชื่อภาษาจีน หากไม่มีชื่อภาษาจีนที่สอดคล้องกันในทั้ง 3 แอป นักท่องเที่ยวอาจค้นหาร้านไม่เจอ และคนขับก็อาจหาร้านไม่พบ
3. ไม่มีรีวิว หรือรีวิวเก่ามาก แอคเคาน์บน Dianping ที่ไม่มีรีวิวภาษาจีนอาจดูเหมือนร้านปิดหรือไม่น่าเชื่อถือ นักท่องเที่ยวจึงเลือกข้ามไป
4. หมุดปักผิด หมุดที่คลาดเคลื่อนไป 200 เมตร หรืออยู่ผิดอาคาร อาจเป็นความแตกต่างระหว่างโต๊ะที่มีลูกค้าเต็มกับโต๊ะที่ว่างอยู่
5. ทำคอนเทนต์ครั้งเดียวแล้วเงียบ แคมเปญ Xiaohongshu เพียงครั้งเดียวอาจค่อย ๆ หายไปจากการมองเห็นภายในไม่กี่สัปดาห์ การรักษาการมองเห็นจำเป็นต้องมีตารางคอนเทนต์ที่สม่ำเสมอ
6. ปล่อยแอคเคาน์โดยไม่มีคนดูแล เมนูเปลี่ยน เวลาเปิด-ปิดเปลี่ยน หรือเบอร์โทรศัพท์เปลี่ยน หากไม่มีคนดูแล Listing ข้อมูลก็จะค่อย ๆ ล้าสมัยและถูกมองข้าม
Checklist: ร้านของคุณพร้อมรับนักท่องเที่ยวจีนหรือยัง?
ใช้เช็กลิสต์นี้ก่อนไฮซีซันครั้งถัดไป
Xiaohongshu (RedNote)
- ☐ บัญชีแบรนด์ที่ยืนยันตัวตนแล้ว
- ☐ มีชื่อภาษาจีนบน Profile และ Tag Location ในโพสต์
- ☐ มีโพสต์และวิดีโอจาก Creator (KOL/KOC) ภายใน 90 วันที่ผ่านมา
- ☐ คอนเทนต์ตอบคำถาม “สั่งอะไร ราคาเท่าไร และเดินทางไปอย่างไร”
Dianping/Meituan
- ☐ มี POI ที่ Claim และ Verify แล้ว พร้อมชื่อภาษาจีนและหมวดหมู่ที่ถูกต้อง
- ☐ Homepage ตกแต่งด้วยรูปภาพและเมนูภาษาจีน
- ☐ มีรีวิวภาษาจีนและการตอบกลับ
- ☐ มี Ads และ Media Optimisation
- ☐ มีการตรวจสอบ Monthly Report
AMap
- ☐ ข้อมูลร้านที่มีทั้งชื่อภาษาจีนและภาษาอังกฤษ
- ☐ หมุดปักตรงทางเข้าร้านจริง
- ☐ เวลาเปิด-ปิดและเบอร์โทรศัพท์ถูกต้อง
- ☐ มีรูปหน้าร้าน
สำหรับทั้ง 3 แอป
- ☐ ใช้ชื่อภาษาจีนเดียวกันในทุกแพลตฟอร์ม
- ☐ มีผู้รับผิดชอบในการอัปเดตข้อมูลทุกเดือน
Klick Digital ช่วยอะไรได้บ้าง?
Klick Digital คือเอเจนซี่ที่อยู่ในกรุงเทพฯ และทำงานครอบคลุมทั้งภาษาไทย จีน และอังกฤษมาตั้งแต่ปี 2016
เราเป็น Official Thailand Partner ของ Dianping/Meituan และ AMap ซึ่งหมายความว่าเราสามารถตั้งค่า ยืนยัน และดูแล Listing ของคุณโดยทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มโดยตรง
สำหรับ Xiaohongshu เราช่วยตั้งค่า Verified Brand Account และดูแลทั้ง Content และ Ads พร้อมได้รับการสนับสนุนโดยตรงจากสำนักงานใหญ่ของ Xiaohongshu โดยแคมเปญ Xiaohongshu ที่เราทำร่วมกับ Big C ได้รับรางวัล Best Use of Social Media จากเวที PR Awards Asia-Pacific 2026
สำหรับร้านส่วนใหญ่ จุดเริ่มต้นที่เหมาะสมคือ Dianping Package ซึ่งครอบคลุม:
- POI Information
- Media Ads พร้อม Ad Credits
- Media Optimisation
- Homepage Decoration
- Review Management
- Monthly Report
- Full Account Management
จากนั้นเราสามารถเพิ่ม Xiaohongshu Content และ AMap เพื่อให้ Customer Journey ของนักท่องเที่ยวจีนทำงานต่อเนื่องตั้งแต่การค้นหาไปจนถึงการเดินทางมาถึงร้าน
เราทำงานร่วมกับร้านอาหาร คาเฟ่ บาร์ Rooftop Bar สปา ร้านนวด ร้านค้าปลีก ร้านของฝาก โรงแรม คลินิก และคลินิกทันตกรรมมากมาย
คำถามที่พบบ่อย
นักท่องเที่ยวจีนใช้ Google Maps ในประเทศไทยหรือไม่?
น้อยมาก นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ใช้ AMap เพราะรองรับภาษาจีน แสดงชื่อสถานที่เป็นภาษาจีน และสามารถเรียกแท็กซี่จากภายในแอปได้ ดังนั้นร้านของคุณควรมีหมุดที่ถูกต้องบน AMap
แอปไหนสำคัญที่สุดสำหรับร้านอาหาร?
Dianping/Meituan คือจุดที่นักท่องเที่ยวใช้ประกอบการตัดสินใจ Xiaohongshu ช่วยสร้างการรับรู้ ส่วน AMap ช่วยให้นักท่องเที่ยวเดินทางมาถึงร้าน แต่ร้านอาหารที่ไม่มี Listing บน Dianping หรือไม่มีรีวิว มักถูกข้ามไป
สามารถตั้งค่า Listing เหล่านี้ด้วยตัวเองได้ไหม?
บางส่วนสามารถทำได้ด้วยตัวเอง แต่ในฐานะพาร์ทเนอร์ของแพลตฟอร์มในประเทศไทย Klick Digital สามารถตั้งค่าและยืนยัน Listing กับ Dianping/Meituan และ AMap ได้โดยตรง รวมถึงมี Ad Credits อยู่ในแพ็กเกจ และดูแลบัญชีให้คุณอย่างต่อเนื่อง
Xiaohongshu กับ RedNote คือแอปเดียวกันหรือไม่?
ใช่ RedNote คือชื่อสากลของ Xiaohongshu (小红书) Klick Digital เป็นเอเจนซี Xiaohongshu ที่ได้รับรางวัล ไม่ใช่ Official Platform Partner และทำงานโดยได้รับการสนับสนุนโดยตรงจากสำนักงานใหญ่ของ Xiaohongshu
ต้องใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะเห็นลูกค้าจีน?
ขึ้นอยู่กับทำเล ประเภทร้าน และฤดูกาล Listing สามารถเปิดใช้งานได้ค่อนข้างเร็ว แต่การสร้างรีวิวและคอนเทนต์ต้องใช้เวลาและการทำงานอย่างต่อเนื่อง เราจะรายงานผลทุกเดือนเพื่อให้คุณเห็นความคืบหน้า
นัดคุยฟรี
หากคุณต้องการให้นักท่องเที่ยวจีน ค้นหา เลือก และเดินทางมาถึงร้านของคุณ นัดคุยฟรีกับทีมของเราได้เลย เราจะตรวจสอบสถานะปัจจุบันของร้านคุณบนทั้ง 3 แอป และช่วยดูว่ามีส่วนไหนที่ควรปรับปรุง
นัดคุยฟรี ผ่านหน้าจองของเรา (Chinese Marketing Discussion)
หรือติดต่อเราได้ทาง LINE Official · info@klickdigital.net · +66 88 624 1965
